Гарантия и возврат

Гарантия Компании МЕТТА –
надежность, проверенная временем!

Приобретая продукцию в нашей компании Вы получаете
фирменную гарантию от завода-производителя.

12 лет*

Гарантия на кресло
и его элементы

20 лет

Срок
эксплуатации

Гарантия на продукцию, реализуемую на экспорт – 2 года.

*Подробнее о гарантии

Стальной каркас

Каркас, выдерживающий более 1 000 000 циклов нагружения
и вес до 250 кг, длительное время не теряет свою форму и
сохраняет свой первоначальный вид.

Мы предлагаем гарантию, потому что уверены в уникальности
нашего предложения и готовы взять на себя ряд обязательств.

Условия гарантии

Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста,
убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии:

Изготовитель
МЕТТА

изделие и его части
изготовлено производителем
ГК «МЕТТА».

Гарантийное
обязательство

наличие оригинала заполненного
гарантийного свидетельства
(с печатью продавца и датой
реализации) и/или кассового чека.

Подтверждение
брака

подтверждение брака
отделом контроля качества
ГК «МЕТТА».

Правила
эксплуатации

использование кресла
по назначению с нагрузкой
не более 120 кг, не более
12 часов в сутки.

На что распространяется гарантия:

Несущий каркас – гарантия 12 лет
Несущим каркасом являются стальные каркасы спинок, сидений, подлокотников.
Гарантия на подвижные элементы
Подвижными элементами являются компоненты, отвечающие за функции движения или регулирования, подверженные естественному износу: механизм регулировки отклонения (качания) спинки, газлифт, ролики, механизм регулировки подлокотников.
Основная гарантия предусматривает бесплатную замену компонента и действует на: механизм регулировки отклонения (качания) спинки – 5 лет, газлифт – 5 лет, ролики – 5 лет, механизм регулировки подлокотников – 3 года.
Дополнительная гарантия предусматривает замену компонента за половину его стоимости по действующему прайсу интернет-магазина Компании. Цены на все комплектующие у нас низкие! Дополнительная гарантия действует на: механизм регулировки отклонения (качания) спинки – 7 лет, газлифт – 7 лет, ролики – 7 лет, механизм регулировки подлокотников – 9 лет.
Гарантия на пятилучье
Основная гарантия на пятилучье действует 5 лет и предусматривает бесплатную замену компонента.
Дополнительная гарантия на пятилучье действует еще 7 лет и предусматривает замену компонента за половину его стоимости по действующему прайсу интернет-магазина Компании.
Гарантия на обивочные материалы
Основная гарантия действует 3 года и предусматривает бесплатную замену компонента.
Дополнительная гарантия действует 9 лет и предусматривает замену компонента за половину его стоимости по действующему прайсу интернет-магазина Компании. В случае повреждения обивочного материала, замене подлежит весь компонент (например, спинка, сиденье, подлокотник).')

Исключения:

гарантия не действует в случае небытового использования товара;
гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
гарантия не распространяется на нормальный износ деталей и материалов, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие с течением времени использования изделия, а также в результате удара или аварии;
гарантия не распространяется на изменение уровня шума механизмов кресел;
гарантия не распространяется на естественные следы, заломы и морщины на обивке из натуральной кожи, несоответствие по оттенку, цвету и структуре материалов, также в местах стыков швов, пиллинг текстиля, истирание, заломы, сминание ворса, закрасы светлых материалов от одежды;
гарантия не распространяется на изменения отделки поверхностей компонентов и материалов, включая стойкость цвета, из-за старения, воздействия света или прямых солнечных лучей;
гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное);
гарантия также не распространяется на случайные повреждения и дефекты, вызванные умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
гарантия не распространяется на повреждения и вышедшие из строя комплектующие у кресел, проданных с выставочных залов торговых точек при условии, что данные недостатки имелись в момент продажи и покупатель был письменно уведомлен о них.

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вам не понравился приобретенный товар,
мы бесплатно заменим его на аналогичный или вернем деньги
(при условии покупки в розничной сети «Метта» или в интернет-магазине metta.ru).

Данные о покупке

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.

Срок возврата денежных средств:

10 дней.

Отправить претензию

В случае обнаружения дефектов продукции пожалуйста заполните форму
на странице Рекламация.

подробно опишите дефект/проблему, как она проявляется;
приложите фото или видео дефекта;
приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек и гарантийный талон).

Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 3-х рабочих дней.

Гарантия и возврат

Условия гарантии

Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста, убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии:

Возврат товара

Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста,
убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии: